Retouren en Ruilen
We willen dat onze klanten volledige gemoedsrust hebben bij het winkelen bij ons.
Daarom zullen we bij kwaliteitsproblemen met onze producten het defecte product vervangen of de gebruikte betaalmethode terugbetalen.
Van gedachten veranderd of problemen met de maat? Geen zorgen!
Retourneer het artikel binnen 14 dagen en wij helpen je met een directe omruiling of we bieden je een winkeltegoed aan voor deze artikelen, geldig voor 7 dagen, zodat je het juiste product kunt kiezen!
Artikelen moeten ongebruikt zijn en in hun originele cadeauverpakking en doos zitten. Voor horloges moet de pin die de batterij activeert nog op zijn plaats zitten.
Om hygiënische redenen kunnen we geen retourzendingen van oorbellen accepteren.
Houd er rekening mee: maatgegevens worden op de productpagina's vermeld om je aankoop te begeleiden.
Op dit moment bieden wij geen restitutie voor verandering van mening of maatproblemen.
Het winkeltegoed is gelijk aan de aankoopprijs van het artikel dat wordt geruild.
Retourproces:
Stuur eerst een e-mail naar info@thepeachbox.co om ons te informeren dat je je artikel(en) wilt retourneren of ruilen. We zullen je verzoek vooraf goedkeuren en ons magazijnadres verstrekken.
Na ontvangst van onze reactie stuur je je artikel(en) naar het retouradres dat we hebben verstrekt. Houd er rekening mee dat we de verzendkosten voor het retourneren van de artikelen niet dekken.
Voeg je bestelnummer toe aan het artikel dat je retourneert of ruilt.
Zodra je het artikel hebt verzonden, stuur ons dan het retourtrackingnummer. We kunnen de retourzending of omruiling niet verwerken zonder dit trackingnummer.
Na ontvangst van je geretourneerde artikel(en) verwerken we deze binnen 15 werkdagen.
Voor retouren en omruilingen waarbij winkeltegoed wordt uitgegeven, is het tegoed gelijk aan de betaalde prijs voor de geretourneerde artikelen, exclusief verzendkosten. Je kunt dan een ander artikel selecteren met dit tegoed. We sturen je de details van het winkeltegoed per e-mail, geldig voor slechts 7 dagen.
Als een geretourneerd sieraad (horloge) beschadigd wordt ontvangen door onjuist gebruik door de klant, wordt er een standaard reparatievergoeding van 20 A$ (50 A$) in mindering gebracht op het terug te betalen bedrag. In alle gevallen behoudt ThePeachBox zich het recht voor om de situatie te beoordelen en de terugbetaling te weigeren.
Als de trackinginformatie niet wordt ontvangen voordat een vooraf goedgekeurde retourzending ons magazijn bereikt, worden er administratiekosten van 15 A$ per bestelling en inspectiekosten van 5 A$ per artikel in mindering gebracht op het winkeltegoed.
Alle verkopen zijn definitief: Alle verkopen zijn definitief. We accepteren retourzendingen of ruilen van producten die tijdens het transport beschadigd zijn of als het verkeerde artikel is verzonden.
Contacteer ons: Als je vragen hebt over ons Retour- & Ruilbeleid, stuur ons dan een e-mail naar info@thepeachbox.co.