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문의 사항이 있으시면 info@thepeachbox.co로 연락해 주세요.

쿠폰 코드를 어디에 입력하나요?

쿠폰 코드를 입력하려면:

"장바구니"를 클릭한 후 "결제 진행"을 선택하세요.
할인 코드 또는 기프트 카드 정보를 입력할 수 있는 상자가 표시됩니다.
쿠폰 코드를 입력하고 "적용"을 클릭하세요.

일부 쿠폰은 다른 프로모션과 함께 사용할 수 없음을 유의하세요.
이 과정에 대해 질문이 있거나 확신이 서지 않는 경우, 저희에게 문의해 주세요.

불행히도, 10% 할인 가입 쿠폰은 단독으로만 사용 가능하며, 저희가 제공하는 다른 할인이나 세일 프로모션과 함께 사용할 수 없습니다.

내 주문이 성공적으로 접수되었나요?

지정된 계좌에서 금액이 인출된 경우, 주문이 성공적으로 접수되어 처리 중입니다.

주문을 할 때 제공한 이메일 주소로 주문 확인서가 발송됩니다.

또한 사용자 계정에 로그인하여 주문 상태를 확인할 수 있습니다.

주문을 취소하거나 변경할 수 있나요?

주문을 취소하거나 변경하려면 info@thepeachbox.co로 즉시 연락해 주세요.

주문이 처리된 후에는 변경 또는 취소가 항상 가능하지 않을 수 있음을 유의하세요.

금융 기관에 의해 부과된 추가 거래 수수료

ThePeachBox는 전 세계 여러 국가에 제품을 판매합니다. 따라서 지원 법인이 호주에 기반을 두지 않을 수 있습니다. 드문 경우지만, 일부 은행에서는 추가 요금을 부과할 수 있습니다.

이 부분은 ThePeachBox가 통제할 수 없는 사항입니다. National Australia Bank는 이러한 금융 기관 중 하나입니다.

상품을 환불받을 수 있나요?

사이즈 문제나 마음이 바뀐 경우에는 환불을 제공하지 않습니다. 그러나 상품에 대해 스토어 크레딧을 제공하여 더 적합한 상품을 선택하실 수 있습니다.

참고 사항:

스토어 크레딧은 교환되는 상품의 원래 구매 가격과 동일한 금액으로 발급됩니다.
상품은 14일 이내에 반품되어야 하며, 착용하지 않은 상태로 원래의 선물 상자와 포장에 있어야 합니다.
시계의 경우 배터리를 활성화하는 핀이 그대로 있어야 합니다.
위생상의 이유로 귀걸이는 반품을 받지 않습니다.

반품 절차:

info@thepeachbox.co로 이메일을 보내 반품 또는 교환 요청을 알려주세요.
요청이 승인되면 저희 창고 주소를 제공해 드리겠습니다.
답변을 받은 후, 제공된 반품 주소로 상품을 보내 주세요.
반품 비용은 고객님이 부담해야 함을 유의하세요.
반품 또는 교환하는 상품과 함께 주문 번호를 포함해 주세요.
상품을 발송한 후, 반품 추적 번호를 제공해 주세요.
추적 번호가 없으면 반품 또는 교환 처리가 불가능합니다.
반품된 상품을 수령한 후 15영업일 이내에 처리해 드리겠습니다.
사전 승인된 반품이 저희 창고에 도착하기 전에 추적 정보가 제공되지 않은 경우, 주문당 AUD$15의 관리 처리 수수료와 품목당 AUD$5의 검사 수수료가 스토어 크레딧에서 공제됩니다.

스토어 크레딧이 발급되는 반품 및 교환의 경우, 크레딧은 반품된 상품의 가격(배송비 제외)과 동일합니다.

이 크레딧을 사용하여 다른 상품을 선택하실 수 있습니다. 크레딧 정보는 7일간 유효하며, 이메일로 보내드리겠습니다.

상품을 다른 것으로 교환할 수 있나요?

물론입니다! 마음이 바뀌거나 사이즈가 맞지 않으면 14일 이내에 상품을 반품하실 수 있습니다. 반품된 상품에 대해 스토어 크레딧을 제공하여 더 적합한 제품을 선택하실 수 있습니다.

참고 사항:

스토어 크레딧은 교환되는 상품의 원래 구매 가격과 동일합니다.
상품은 14일 이내에 반품되어야 하며, 착용하지 않은 상태로 원래의 선물 상자와 포장에 있어야 합니다.
시계의 경우 배터리를 활성화하는 핀이 그대로 있어야 합니다.
위생상의 이유로 귀걸이는 반품을 받지 않습니다.

반품 절차:

info@thepeachbox.co로 이메일을 보내 반품 또는 교환 요청을 알려주세요.
요청이 승인되면 저희 창고 주소를 제공해 드리겠습니다.
답변을 받은 후, 제공된 반품 주소로 상품을 보내 주세요.
반품 비용은 고객님이 부담해야 함을 유의하세요.
반품 또는 교환하는 상품과 함께 주문 번호를 포함해 주세요.
상품을 발송한 후, 반품 추적 번호를 제공해 주세요.
추적 번호가 없으면 반품 또는 교환 처리가 불가능합니다.
반품된 상품을 수령한 후 15영업일 이내에 처리해 드리겠습니다.

스토어 크레딧이 발급되는 반품 및 교환의 경우, 크레딧은 반품된 상품의 가격(배송비 제외)과 동일합니다.

이 크레딧을 사용하여 다른 상품을 선택하실 수 있습니다. 크레딧 정보는 7일간 유효하며, 이메일로 보내드리겠습니다.

수령한 상품에 결함이 있을 경우 어떻게 해야 하나요?

저희 제품에 품질 문제가 있는 경우, 결함 있는 제품을 교체해 드리겠습니다.

결함이 있는 상품을 받으셨다면, 수령 후 14일 이내에 info@thepeachbox.co로 즉시 연락해 주세요. 메시지에 다음 정보를 포함해 주세요:

결함 설명
결함 부분을 보여주는 사진 또는 동영상
주문 번호

배송은 얼마나 걸리나요?

자세한 내용은 배송 & 배송 페이지를 참조하세요.

ThePeachBox는 전 세계 어느 국가로 배송되나요?

자세한 내용은 배송 & 배송 페이지를 참조하세요.

상품은 어디에서 배송되나요?

"ThePeachBox"와 "Marc Bale" 브랜드의 제품 주문은 멜버른에 있는 저희 창고에서 Australia Post의 eParcel 서비스를 통해 배송됩니다.

'ThePeachBox' 또는 'Marc Bale' 브랜드가 아닌 제품의 주문은 멜버른 창고에서 Australia Post의 eParcel 서비스로 배송되거나, 호주 외부의 대체 창고에서 다른 운송 업체를 통해 배송될 수 있습니다. 따라서 배송 시간은 달라질 수 있습니다.

주문이 발송되면 Australia Post 추적 번호가 포함된 확인 이메일을 받게 됩니다.

호주 외 지역에서 주문할 경우 관세와 세금을 지불해야 하나요?

호주 외 지역으로 배송되는 주문은 해당 국가에서 부과하는 수입세, 관세 및 기타 요금이 부과될 수 있습니다.

이 요금은 배송 시 또는 배송 후에 부과될 수 있습니다.

ThePeachBox는 이러한 세금, 관세 또는 요금의 지급에 대해 책임지지 않으며, 수취인이 해당 국가의 세관 정책을 준수해야 합니다.

내 주문을 어떻게 추적할 수 있나요?

주문이 발송되면 추적 번호가 포함된 확인 이메일을 받게 됩니다.

주문을 추적하려면, 해당 운송업체 서비스 웹사이트에서 추적 번호를 입력해 주세요.

주문 추적에는 '배송 완료'라고 표시되지만 소포를 받지 못했습니다.

우편함을 확인하시거나, 수령지에 계신 다른 분이 대신 수령했는지 확인해 주세요.

미수령, 미배송, 거부된 주문은 어떻게 처리되나요?

배송 주소 불명, 거부 또는 미수령으로 인해 반송된 주문의 경우, 원래 발생한 배송비에 대한 책임은 귀하에게 있습니다.

반송된 소포를 재발송하려면, AUD$15(호주 내) 또는 AUD$20(국제) 처리 및 배송비가 부과됩니다.

결함이 있는 주얼리를 받았습니다.

수령한 주얼리 제품에 결함이 있다고 생각되시면, info@thepeachbox.co로 즉시 연락해 주세요. 다음 정보를 포함해 주세요:

주문 번호
상품의 SKU 번호 및 이름
결함 설명
사진 증거

저희 팀은 가능한 한 빨리 응답하여 교체를 도와드리겠습니다.

팔찌의 크기는 얼마인가요?

현재 저희는 각 팔찌에 대해 하나의 사이즈만 제공하고 있습니다. 저희의 가장 작은 팔찌는 "Nœud d'Amour"로, 둘레가 16cm(6.3인치)입니다.

"Étreinte Perlée"는 더 크며, 지름이 6.2cm(2.4인치), 둘레가 19.5cm(7.7인치)입니다. 나머지 팔찌의 치수는 대략 다음과 같습니다:

긴 지름: 6.2cm(2.4인치)
짧은 지름: 5cm(2.0인치)
내부 둘레: 17.5cm(6.9인치)

이 팔찌는 손목에 편안하게 맞도록 타원형입니다.

반지 사이즈는 어떻게 선택하나요?

각 반지 제품 페이지에 연결된 반지 사이즈 차트를 참조하세요. 올바른 사이즈를 선택하려면 아래 표를 참조해 주세요.

사이즈	지름	둘레
5	15.7mm	49.3mm
6	16.5mm	51.8mm
7	17.3mm	54.4mm
8	18.1mm	56.9mm
9	18.9mm	59.5mm
10	19.8mm	62.1mm

귀하의 주얼리 제품은 어떤 재료로 만들어졌나요?

저희 제품 대부분은 스테인리스 스틸 또는 구리 기반으로 제작되며, 18K 골드 또는 18K 로즈 골드로 도금되었습니다.

예를 들어:

실버 색상: 스테인리스 스틸 (도금 없음)
골드 색상: 스테인리스 스틸 기반, 골드 도금
로즈 골드 색상: 스테인리스 스틸 기반, 로즈 골드 도금

구리에 민감하신 분들은 저희에게 연락해 주시기 바랍니다. 일부 제품은 구리 기반에 18K 골드, 로즈 골드 또는 실버로 도금되어 있습니다.

제품이 변색되거나 퇴색하나요?

저희 주얼리 제품 대부분은 패션 주얼리로, 자주 착용할 경우 시간이 지나면서 약간의 변색이 발생할 수 있습니다.

그러나 예방 조치를 통해 이를 최소화할 수 있습니다. 제품이 습기나 화학 물질에 노출되지 않도록 해주세요.

각 구매 시 벨벳 파우치와 주얼리 상자가 제공됩니다. 사용하지 않을 때는 제공된 파우치와 상자에 제품을 보관하는 것을 권장합니다.

Urban Hardware Bangle / Floating Crystal Bangle을 어떻게 열 수 있나요?

개폐 클립은 못의 뾰족한 끝과 못 머리가 만나는 지점에 있습니다.

열려면, 클립 근처에 손가락을 위치시켜 해당 지점을 누른 후 안쪽으로 밀어야 합니다.

클립 영역에 다섯 개의 홈이 있는 것을 확인할 수 있습니다. 팔찌를 열 때, 이 홈을 안쪽으로 눌러 주세요.

아래 사진을 참조해 주세요.

Marc Bale "Brillant" 또는 "Gaia" 시계의 메쉬 스트랩 크기를 어떻게 조정하나요?

Marc Bale 메쉬 스트랩의 클립을 조정할 수 있습니다.

핀이나 작은 도구가 필요하며, 클립을 풀고 스트랩을 원하는 크기로 조정합니다.

자세한 방법은 이 YouTube 영상을 참조해 주세요: https://www.youtube.com/watch?v=66frFs2E0qY

만족스러운 크기로 조정한 후, 클립을 단단히 눌러 고정해 주세요.

Marc Bale 시계 보증

Marc Bale 시계는 구매일로부터 24개월 동안 제조 결함에 대해 보증됩니다.

보증은 유리, 밴드, 배터리, 일반적인 마모 및 사용으로 인한 손상(케이스나 유리의 작은 흠집 등), 밴드 색상의 변화, 도금 벗겨짐에 대해서는 적용되지 않습니다.

보증 청구가 필요하다고 생각되시면, 고객님의 이름, 주소, 주문 번호, 결함 사진, 청구 내용 설명을 포함하여 저희에게 연락해 주세요. 수리 또는 교체 여부는 당사의 재량에 따라 결정됩니다.

결함이 있는 시계를 받았습니다

수령한 시계에 결함이 있다고 생각되시면, info@thepeachbox.co로 즉시 연락해 주세요. 다음 정보를 포함해 주세요:

주문 번호
상품의 SKU 번호 및 이름
결함 설명
사진 또는 동영상 증거