返品と交換

お客様が安心してお買い物できるよう、努めています。

そのため、商品に品質問題があった場合は、不良品を交換するか、使用された支払方法に返金いたします。

気が変わったり、サイズに問題があった場合はご安心ください！

商品を14日以内に返品していただければ、直接の交換をお手伝いするか、7日間有効のストアクレジットを提供し、適切な商品をお選びいただけます。

商品は未使用で、元のギフトボックスと包装に入っている必要があります。時計の場合、バッテリーを作動させるピンがまだ挿入されたままでなければなりません。

衛生上の理由から、ピアスの返品は受け付けておりません。

ご注意：サイズ情報は製品ページに記載されており、購入の際のガイドとしてお使いください。

現在のところ、気が変わったりサイズに問題があった場合の返金は承っておりません。

ストアクレジットは、交換対象商品の購入価格に等しい金額となります。

返品手続き：

  1. 最初に、info@thepeachbox.coまでメールでご連絡いただき、商品の返品または交換をご希望である旨をお知らせください。お客様のリクエストを事前に承認し、倉庫の住所をお知らせいたします。

  2. 弊社からの返信を受け取った後、指定された返品先住所に商品をお送りください。返品の送料はお客様のご負担となりますので、ご了承ください。

  3. 返品または交換する商品と一緒に、ご注文番号を同封してください。

  4. 商品を発送したら、返品の追跡番号をお知らせください。この追跡番号がないと、返品や交換の処理ができません。

  5. 返品された商品を受領後、15営業日以内に処理いたします。

  6. ストアクレジットが発行される返品や交換の場合、クレジットは返品された商品の価格と同額になります（送料は除きます）。このクレジットを使用して、別の商品をお選びいただけます。クレジットの詳細をメールでお知らせいたしますが、有効期限は7日間のみです。

  7. 返品されたジュエリー（時計）が、お客様の不適切な取り扱いにより破損していた場合、通常の修理費として20 A$（時計の場合は50 A$）が返金額から差し引かれます。いずれの場合も、ThePeachBoxは状況を評価し、返金を拒否する権利を留保します。

  8. 事前に承認された返品が倉庫に到着する前に追跡情報が届かなかった場合、1件の注文につき15 A$の事務手数料と、1商品につき5 A$の検査手数料がストアクレジットから差し引かれます。

    全ての販売は最終決定です： 全ての販売は最終決定です。配送中に商品が破損した場合、または間違った商品が発送された場合は、返品または交換を受け付けています。

    お問い合わせ： 返品＆交換ポリシーに関して質問がある場合は、info@thepeachbox.coまでメールでお問い合わせください。

    Italian

    Vogliamo che i nostri clienti facciano acquisti da noi con la massima tranquillità.

    Quindi, per qualsiasi problema di qualità con i nostri prodotti, sostituiremo il prodotto difettoso o rimborseremo il metodo di pagamento utilizzato.

    Cambi idea o hai problemi di taglia? Nessun problema!

    Restituisci l'articolo entro 14 giorni e ti aiuteremo con uno scambio diretto o ti forniremo un credito negozio per tali articoli, valido per 7 giorni, in modo che tu possa scegliere il pezzo giusto!

    Gli articoli devono essere non indossati e nella loro confezione regalo originale e imballaggio. Per gli orologi, la spilla che attiva la batteria deve essere ancora al suo posto.

    Per motivi di igiene, non possiamo accettare la restituzione degli orecchini.

    Si prega di notare: le informazioni sulle taglie sono fornite nelle pagine dei prodotti per guidare il vostro acquisto.

    Attualmente non offriamo rimborsi per cambio di idea o problemi di taglia.

    Il credito negozio sarà pari al prezzo di acquisto dell'articolo che viene scambiato.

    Procedura di reso:

    1. Per prima cosa, invia un'e-mail a info@thepeachbox.co per informarci che desideri restituire o cambiare il/i tuo/i articolo/i. Pre-approveremo la tua richiesta e ti forniremo l'indirizzo del nostro magazzino.

    2. Dopo aver ricevuto la nostra risposta, invia il/i tuo/i articolo/i all'indirizzo di reso che ti abbiamo fornito. Si prega di notare che non copriamo le spese di spedizione per la restituzione degli articoli.

    3. Includi il numero d'ordine con l'articolo che stai restituendo o cambiando.

    4. Una volta che hai inviato l'articolo, fornisci il numero di tracciamento del reso. Non possiamo elaborare il reso o lo scambio senza questo numero di tracciamento.

    5. Al ricevimento del/i tuo/i articolo/i restituito/i, li elaboreremo entro 15 giorni lavorativi.

    6. Per i resi e gli scambi in cui viene emesso un credito negozio, il credito sarà pari al prezzo pagato per gli articoli restituiti, escluse le spese di spedizione. Potrai quindi selezionare un altro pezzo utilizzando questo credito. Ti invieremo i dettagli del credito negozio via e-mail, valido solo per 7 giorni.

    7. Se un gioiello restituito (orologio) viene ricevuto danneggiato a causa di una cattiva gestione da parte del cliente, verrà detratta una tariffa standard di riparazione di A$20 (A$50) dall'importo del rimborso. In tutti i casi, ThePeachBox si riserva il diritto di valutare la situazione e rifiutare il rimborso.

    8. Se le informazioni di tracciamento non vengono ricevute prima che un reso pre-approvato arrivi nel nostro magazzino, verrà detratta una tariffa di gestione amministrativa di A$15 per ordine e una tariffa di ispezione di A$5 per articolo dal credito negozio.

      Tutte le vendite sono finali: Tutte le vendite sono finali. Accettiamo resi o scambi per prodotti danneggiati durante il trasporto o se è stato spedito l'articolo sbagliato.

      Contattaci: Se hai domande sulla nostra politica di Resi & Cambi, inviaci un'e-mail a info@thepeachbox.co.