Gyakran Ismételt Kérdések & Lépjen kapcsolatba velünk

Lépjen kapcsolatba velünk

Bármilyen kérdés esetén kérjük, lépjen kapcsolatba velünk a következő e-mail címen: info@thepeachbox.co

Hol adhatom meg a kuponkódomat?

A kuponkód megadásához:

Kattintson a "Kosár" gombra, majd válassza a "Tovább a fizetéshez" opciót.
Itt talál egy mezőt, ahol megadhatja a kedvezménykódját vagy ajándékkártya adatait.
Írja be a kuponkódját, majd kattintson az "Alkalmaz" gombra.

Felhívjuk figyelmét, hogy egyes kuponokat nem lehet más ajánlatokkal kombinálni.
Ha bármilyen kérdése van, vagy bizonytalan a folyamatban, kérjük, vegye fel velünk a kapcsolatot.

Sajnos a 10%-os regisztrációs kedvezmény csak egyéni használatra érvényes, és nem kombinálható más kedvezményekkel vagy akciókkal.

Sikeres volt a rendelésem?

Ha az Ön által megadott számláról pénzt vontak le, rendelése sikeresen beérkezett és feldolgozás alatt áll.

A rendelés visszaigazolása az Ön által megadott e-mail címre kerül elküldésre, amikor a rendelést leadta.

A rendelés állapotát ellenőrizheti a felhasználói fiókjába való bejelentkezéssel is.

Törölhetem vagy módosíthatom a rendelést?

Ha törölni vagy módosítani szeretné a rendelését, kérjük, azonnal lépjen kapcsolatba velünk az info@thepeachbox.co címen.

Kérjük, vegye figyelembe, hogy miután a rendelést feldolgozták, nem garantálhatjuk, hogy a változtatások vagy a lemondás mindig lehetségesek lesznek.

Pénzügyi intézmények által felszámított további tranzakciós díjak

A ThePeachBox számos országban értékesít termékeket. Következésképpen, támogató jogi egységünk nem Ausztráliában található. Ritka esetekben bizonyos bankok további díjakat számíthatnak fel a vásárlás során.

Sajnos ez a ThePeachBox hatáskörén kívül esik. Az ausztráliai National Australia Bank az egyik ilyen pénzügyi intézmény.

Visszaküldhetek egy terméket a pénzvisszatérítésért?

Nem kínálunk pénzvisszatérítést méretproblémák vagy véleményváltozás esetén. Azonban boltunkban hitelt biztosíthatunk a termék(ek)re, amely lehetővé teszi, hogy megfelelőbb darabot válasszon.

Kérjük, vegye figyelembe:

A bolt hitel az eredeti vásárlási árnak megfelelő lesz.
A terméket 14 napon belül kell visszaküldeni, és nem lehet viselt állapotban, eredeti ajándékdobozában és csomagolásában kell lennie.
Az órák esetében az akkumulátort aktiváló tüske még a helyénkell, hogy legyen.
Higiéniai okokból nem fogadunk vissza fülbevalókat.

Visszaküldési folyamat:

Küldjön e-mailt az info@thepeachbox.co címre, hogy tájékoztasson minket arról, hogy szeretné visszaküldeni vagy kicserélni a terméket.
Kérését előzetesen jóváhagyjuk, és megadjuk a raktárunk címét.
Miután megkaptuk válaszunkat, küldje el termékét az általunk megadott visszaküldési címre.
Felhívjuk figyelmét, hogy a visszaküldés költségeit nem fedezzük.
A visszaküldött vagy kicserélt termék mellé mellékelje a rendelési számát.
A termék elküldése után adja meg nekünk a visszaküldési nyomkövetési számot.
Nem tudjuk feldolgozni a visszaküldést vagy a cserét ezen nyomkövetési szám nélkül.
Miután megkaptuk a visszaküldött termék(ek)et, 15 munkanapon belül feldolgozzuk őket.
Ha a nyomkövetési számot nem kapjuk meg a visszaküldés előtt, 15 AUD adminisztrációs díjat és 5 AUD ellenőrzési díjat vonunk le a bolt hitelből.

Azokra a visszaküldésekre és cserékre, amelyekre bolt hitel jár, a hitel a visszaküldött termék(ek) árának megfelelő lesz, kivéve a szállítási költségeket.

Ezt követően egy másik darabot választhat ezzel a hitellel. E-mailben küldjük el a hitel részleteit, amely csak 7 napig érvényes.

Kicserélhetem a terméket valami másra?

Természetesen! Ha meggondolta magát, vagy más méretre van szüksége, 14 napon belül visszaküldheti a terméket. Bolt hitelt biztosítunk a termék(ek)re, ami lehetővé teszi, hogy megfelelő darabot válasszon.

Kérjük, vegye figyelembe:

A bolt hitel az eredeti vásárlási árnak megfelelő lesz.
A terméket 14 napon belül kell visszaküldeni, és nem lehet viselt állapotban, eredeti ajándékdobozában és csomagolásában kell lennie.
Az órák esetében az akkumulátort aktiváló tüske még a helyén kell, hogy legyen.
Higiéniai okokból nem fogadunk vissza fülbevalókat.

Mit tegyek, ha a kapott termék hibás?

Ha bármilyen minőségi problémát tapasztal termékeinkkel kapcsolatban, elkötelezettek vagyunk a hibás termék cseréjében.

Amennyiben hibás terméket kapott, kérjük, haladéktalanul lépjen kapcsolatba velünk az info@thepeachbox.co címen (és a kézbesítést követő 14 napon belül). Üzenetébe vegye fel a következőket:

A hiba leírása.
Kép vagy videó a termék hibás részéről.
A rendelési szám.

Mennyi időt vesz igénybe a kézbesítés?

Részletekért kérjük, tekintse meg a Kézbesítés és Szállítás oldalunkat

Mely országokba szállít a ThePeachBox világszerte?

Részletekért kérjük, tekintse meg a Kézbesítés és Szállítás oldalunkat

Honnan szállítják a termékeiket?

A „ThePeachBox” és a „Marc Bale” márkák alá tartozó termékek a Melbourne-i raktárunkból kerülnek kiszállításra az Australia Post eParcel szolgáltatásával.

A „ThePeachBox” és a „Marc Bale” márkákhoz nem tartozó termékek az Australia Post eParcel szolgáltatásával kerülhetnek kiszállításra Melbourne-ből, vagy alternatív, nem ausztráliai raktárakból, más futárszolgáltatással. Ennek következtében a kézbesítési idők eltérhetnek.

A rendelés elküldését követően e-mailben kap egy visszaigazoló levelet az Australia Post nyomkövetési számával.

Kell vámot és adókat fizetnem, ha nem Ausztráliában élek?

Az Ausztrálián kívüli célállomásokra küldött rendelések az adott célország által kivetett importvámoknak, vámoknak és díjaknak lehetnek alávetve.

Ezek a díjak a kézbesítéskor, vagy azt követően esedékesek.

A ThePeachBox nem felelős ezen adók, vámok vagy díjak megfizetéséért. A címzett felelőssége, hogy betartsa a helyi vámrendeleteket.

Hogyan követhetem nyomon a rendelésemet?

Miután a rendelését elküldtük, e-mailben kap egy visszaigazoló levelet a nyomkövetési számmal.

A rendelés nyomon követéséhez látogasson el a megfelelő futárszolgálathoz, és adja meg a nyomkövetési számot.

Kérjük, ellenőrizze, hogy a csomagot nem kézbesítették-e a postaládájába, vagy hogy valaki a kézbesítési címen aláírta-e a csomagot az Ön nevében.

Mi történik a nem igényelt/nem kézbesített/visszautasított rendelésekkel?

Ha a rendelése visszaküldésre kerül kézbesíthetetlen cím, visszautasítás vagy nem átvett csomag miatt, Ön felelős az eredeti szállítási költségekért.

Ha kéri a visszaküldött csomag újraküldését, kezelési és postaköltség kerül felszámításra: 15 AUD Ausztráliában, vagy 20 AUD nemzetközi célállomásokra.

Hibás ékszert kaptam

Ha úgy gondolja, hogy hibás ékszert kapott, kérjük, azonnal vegye fel velünk a kapcsolatot az info@thepeachbox.co címen, és vegye fel az alábbi információkat:

A rendelési szám.
Az SKU szám és a termék neve.
A hiba leírása.
Képi bizonyíték.

Csapatunk a lehető leghamarabb válaszolni fog Önnek, és segít a cserében.

Mekkora a karkötőik mérete?

Jelenleg minden karkötőnk csak egy méretben érhető el. A legkisebb karkötőnk a „Nœud d'Amour”, amely 16 cm (6,3 hüvelyk) kerületű.

Az „Étreinte Perlée” nagyobb, 6,2 cm (2,4 hüvelyk) átmérővel és 19,5 cm (7,7 hüvelyk) kerülettel rendelkezik. A többi karkötőnk méretei hozzávetőlegesen a következők:

Hosszú átmérő: 6,2 cm (2,4 hüvelyk)
Rövid átmérő: 5 cm (2,0 hüvelyk)
Belső kerület: 17,5 cm (6,9 hüvelyk)

Ezek a karkötők ovális formájúak, hogy kényelmesen illeszkedjenek a csuklóra

Honnan tudom, milyen gyűrűméretet válasszak?

Hasznos gyűrűméret táblázat található minden gyűrű termékoldalon. Annak érdekében, hogy biztosan a megfelelő méretet válassza, kérjük, tekintse meg az alábbi táblázatot.

MÉRET	ÁTMÉRŐ	KERÜLET
5	15,7 mm	49,3 mm
6	16,5 mm	51,8 mm
7	17,3 mm	54,4 mm
8	18,1 mm	56,9 mm
9	18,9 mm	59,5 mm
10	19,8 mm	62,1 mm

Milyen anyagból készülnek az ékszereik?

Termékeink többsége rozsdamentes acélból vagy rézből készül, majd 18K arannyal vagy 18K rózsaarannyal van bevonva.

Például:

Ezüst szín: Rozsdamentes acél (nincs bevonat).
Arany szín: Rozsdamentes acél alap, arannyal bevonva.
Rózsaarany szín: Rozsdamentes acél alap, rózsaarannyal bevonva.

Ha érzékeny a rézre, kérjük, lépjen kapcsolatba velünk a választás előtt, mivel egyes termékeink rézből készülnek, majd 18K arannyal, rózsaarannyal vagy ezüsttel vannak bevonva.

Elszíneződnek / kifakulnak a termékeik?

Ékszereink többsége divatékszer, ami azt jelenti, hogy idővel a gyakori használat miatt elszíneződhetnek.

Azonban megtehet bizonyos óvintézkedéseket ennek elkerülésére. Ügyeljen arra, hogy ékszerei ne érintkezzenek nedvességgel vagy vegyszerekkel.

Minden vásárlás bársonytasakkal és ékszerdobozzal érkezik. Javasoljuk, hogy amikor nem használja az ékszereket, tartsa őket a mellékelt tasakban és dobozban, hogy megvédje őket.

Hogyan nyithatom ki az „Métal Urbain” karkötőt / „Cristal Flottant” karkötőt?

A nyitókapocs ott található, ahol a szög hegyes vége találkozik a szögfejjel.

A nyitáshoz helyezze ujjait a kapocs közelébe (ahol a szög vége van).

Meg fogja találni az öt barázdát a karkötő nyitási területének közelében. A karkötő kinyitásakor nyomja meg ezeket a barázdákat és nyomja a karkötő belső része felé.

Az alábbi képeken találhat iránymutatást.

Hogyan állíthatom be a hálós szíj méretét a Marc Bale „Brillant” vagy „Gaia” órán?

A Marc Bale hálós szíján található kapocs beállításához szüksége lesz egy tűre vagy kis szerszámra a kapocs kioldásához. Ezután csúsztassa a kapcsot a szíjon a kívánt méretre.

Ajánljuk ezt a YouTube videót a tiszta bemutatás érdekében: https://www.youtube.com/watch?v=66frFs2E0qY

Amikor elégedett a mérettel, nyomja meg erősen a kapcsot, hogy rögzítse azt.

Marc Bale órára vonatkozó garancia

A Marc Bale órák 24 hónapos garanciával védettek a vásárlás dátumától, amely a gyártási hibákat vagy alkatrészeket és a kivitelezést fedezi.

A garancia nem vonatkozik az üvegre, szíjra, elemre vagy általános kopásra, mint például az öregedés (kisebb karcolások stb. az óratokon vagy üvegen), az óraszíj színének megváltozása és a bevonat leválása.

Ha úgy gondolja, hogy garanciális igénye van, kérjük, vegye fel velünk a kapcsolatot teljes nevével, címével, rendelési számával, a hiba feltételezett fotóival és egy rövid leírással. Kérjük, vegye figyelembe, hogy bármilyen javítást vagy cserét a saját belátásunk szerint végzünk.

Hibás órát kaptam

Ha úgy gondolja, hogy hibás órát kapott, kérjük, azonnal vegye fel velünk a kapcsolatot az info@thepeachbox.co címen, és vegye fel az alábbi információkat:

A rendelési szám.
A termék SKU száma és neve.
A hiba leírása.
Képi vagy videós bizonyíték.