Retur og Ombytning

Vi ønsker, at vores kunder har fuldstændig ro i sindet, når de handler hos os.

Derfor, hvis der er kvalitetsproblemer med vores produkter, vil vi enten erstatte det defekte produkt eller refundere den anvendte betalingsmetode.

Har du ændret mening eller størrelsesproblemer? Ingen problemer!

Returnér varen inden for 14 dage, og vi hjælper dig med en direkte ombytning eller giver dig en butiks-kredit for disse varer, som er gyldig i 7 dage, så du kan vælge det rigtige produkt!

Varerne skal være ubrugte og i deres originale gaveæske og emballage. For ure skal stiften, der starter batteriet, stadig være på plads.

Af hygiejniske årsager kan vi ikke acceptere returnering af øreringe.

Bemærk venligst: Størrelsesoplysninger er angivet på produktsiderne for at vejlede dit køb.

Som det står, tilbyder vi ikke tilbagebetalinger for ændrede meninger eller størrelsesproblemer.

Butikskreditten svarer til købsprisen på den vare, der byttes.

Returproces:

  1. Send først en e-mail til info@thepeachbox.co for at informere os om, at du gerne vil returnere eller ombytte din(e) vare(r). Vi vil forhåndsgodkende din anmodning og give dig vores lageradresse.

  2. Efter at have modtaget vores svar, send din(e) vare(r) til den returadresse, vi har oplyst. Bemærk venligst, at vi ikke dækker forsendelsesomkostningerne for returnering af varen.

  3. Medtag dit ordrenummer med den/de vare(r), du returnerer eller ombytter.

  4. Når du har sendt varen, bedes du give os returforsendelsens sporingsnummer. Vi kan ikke behandle returneringen eller ombytningen uden dette sporingsnummer.

  5. Ved modtagelse af din(e) returnerede vare(r) vil vi behandle dem inden for 15 hverdage.

  6. For returneringer og ombytninger, hvor der udstedes butikskredit, vil kreditten svare til den pris, der er betalt for de returnerede varer, eksklusive forsendelsesomkostninger. Du kan derefter vælge et andet produkt ved hjælp af denne kredit. Vi sender dig detaljerne om butikskreditten via e-mail, som kun er gyldig i 7 dage.

  7. Hvis et returneret smykke (ur) modtages beskadiget på grund af kundens forkerte håndtering, vil et standardreparationsgebyr på 20 A$ (50 A$) blive trukket fra refusionsbeløbet. I alle tilfælde forbeholder ThePeachBox sig retten til at vurdere situationen og afvise refusionen.

  8. Hvis sporingsoplysninger ikke modtages, før en forhåndsgodkendt returnering ankommer til vores lager, vil et administrativt håndteringsgebyr på 15 A$ pr. ordre og et inspektionsgebyr på 5 A$ pr. vare blive trukket fra butikskreditten.

    Alle salg er endelige: Alle salg er endelige. Vi accepterer returneringer eller ombytninger af produkter, der er beskadiget under transport, eller hvis det forkerte produkt blev sendt.

    Kontakt os: Hvis du har spørgsmål om vores retur- & ombytningspolitik, så send os en e-mail på info@thepeachbox.co.