Vanliga frågor & Kontakta oss

Kontakta oss

För eventuella frågor, vänligen kontakta oss på info@thepeachbox.co

Var kan jag ange min kupongkod?

För att ange din kupongkod:

Klicka på "Korg" och välj sedan "Fortsätt till kassan."
Du hittar en ruta där du kan ange din rabattkod eller presentkortsuppgifter.
Ange din kupongkod och klicka på "Ansök".

Observera att vissa kuponger kanske inte kan kombineras med andra erbjudanden.
Om du har några frågor eller är osäker på denna process, vänligen kontakta oss.

Tyvärr är 10 % rabatt på registreringskupongen endast giltig för individuell användning och kan inte kombineras med några andra rabatter eller säljkampanjer vi kan erbjuda.

Lyckades min beställning?

Om pengar har debiterats från ditt nominerade konto har din beställning tagits emot och håller på att behandlas.

En orderbekräftelse kommer att skickas till den e-postadress du angav när du gjorde beställningen.

Du kan också kontrollera status för din beställning genom att logga in på ditt användarkonto.

Kan jag avbryta eller ändra en beställning?

Om du vill avbryta eller ändra en beställning, vänligen kontakta oss omedelbart på info@thepeachbox.co.

Observera att när en beställning väl har behandlats kan vi inte garantera att ändringar eller avbokningar alltid är möjliga.

Ytterligare transaktionsavgifter som tas ut av finansiella institutioner

ThePeachBox säljer produkter i många länder runt om i världen. Följaktligen är vår stödjande juridiska enhet inte baserad i Australien. I vissa sällsynta fall kan vissa banker lägga till ytterligare avgifter på ditt köp.

Tyvärr ligger detta utanför ThePeachBox kontroll. National Australia Bank är en av dessa finansiella institutioner.

Kan jag returnera en vara för återbetalning?

Vi erbjuder inte pengarna-tillbaka-återbetalningar för storleksproblem eller åsiktsändringar. Vi kan dock ge butikskredit för varan/varorna, så att du kan välja en mer passande del.

Vänligen notera:

Butikskrediten kommer att motsvara det ursprungliga inköpspriset för varan som byts ut.
Varor måste returneras inom 14 dagar och bör vara oanvända, i original presentförpackning och förpackning.
För klockor måste stiftet som aktiverar batteriet fortfarande sitta på plats.
På grund av hygienskäl kan vi inte acceptera retur av örhängen.

Returprocess:

E-posta info@thepeachbox.co för att informera oss om att du vill returnera eller byta dina varor.
Vi kommer att förhandsgodkänna din förfrågan och ge dig vår lageradress.
Efter att ha mottagit vårt svar, skicka dina varor till den returadress vi tillhandahåller.
Observera att vi inte står för fraktkostnaderna för att returnera varan/varorna till oss.
Inkludera ditt ordernummer med varan/varorna du returnerar eller byter.
Efter att ha skickat varan/varorna, ge oss returspårningsnumret.
Vi kan inte behandla returen eller bytet utan detta spårningsnummer.
När vi har tagit emot dina returnerade varor kommer vi att behandla dem inom 15 arbetsdagar.
Om spårningsinformation inte tas emot innan en förgodkänd retur anländer till vårt lager, kommer en administrativ hanteringsavgift på AUD$15 per beställning och en inspektionsavgift på $5 per vara att dras från butikskrediten.

För returer och byten där butikskredit utfärdas kommer krediten att vara lika med det pris som betalats för den/de returnerade varan, exklusive fraktkostnader.

Du kan sedan välja en annan pjäs med denna kredit. Vi skickar dig informationen om butikskrediten via e-post, som endast är giltig i 7 dagar.

Kan jag byta en vara mot något annat?

Absolut! Om du ångrar dig eller behöver en annan storlek kan du returnera varan/varorna inom 14 dagar. Vi kommer att ge dig butikskredit för varan/varorna, så att du kan välja rätt stycke.

Vänligen notera:

Butikskrediten kommer att motsvara det ursprungliga inköpspriset för varan som byts ut.
Varor måste returneras inom 14 dagar och bör vara oanvända, i original presentförpackning och förpackning.
För klockor, stiftet som aktiverar batteriet måste fortfarande sitta på plats.
På grund av hygienskäl kan vi inte acceptera retur av örhängen.

Returprocess:

E-posta info@thepeachbox.co för att informera oss om att du vill returnera eller byta dina varor.
Vi kommer att förhandsgodkänna din förfrågan och ge dig vår lageradress.
Efter att ha mottagit vårt svar, skicka dina varor till den returadress vi tillhandahåller.
Observera att vi inte står för fraktkostnaderna för att returnera varan/varorna till oss.
Inkludera ditt ordernummer med varan/varorna du returnerar eller byter.
Efter att ha skickat varan/varorna, ge oss returspårningsnumret.
Vi kan inte behandla returen eller bytet utan detta spårningsnummer.
När vi har tagit emot dina returnerade varor kommer vi att behandla dem inom 15 arbetsdagar.

För returer och byten där butikskredit utfärdas kommer krediten att vara lika med det pris som betalats för den/de returnerade varan, exklusive fraktkostnader.

Du kan sedan välja en annan pjäs med denna kredit. Vi skickar dig informationen om butikskrediten via e-post, som endast är giltig i 7 dagar.

Vad gör jag om varan jag har fått är felaktig?

Om du stöter på kvalitetsproblem med våra produkter, är vi skyldiga att ersätta den felaktiga artikeln.

Kontakta oss omedelbart på info@thepeachbox.co (och inom 14 dagar efter leverans) om du får en felaktig vara. Inkludera följande i ditt meddelande:

En beskrivning av felet.
En bild eller video som visar den felaktiga delen av produkten.
Ditt beställningsnummer.

Hur lång tid tar leveransen?

För detaljer, se vår frakt- och leveranssida

Vilka länder skickar ThePeachBox till över hela världen?

För detaljer, se vår frakt- och leveranssida

Varifrån skickas dina varor?

Alla beställningar skickas från Australien.

Du kommer att få en e-postbekräftelse med ett Australia Post-spårningsnummer när din beställning har skickats.

Måste jag betala tullar och skatter om jag inte kommer från Australien?

Beställningar som skickas till destinationer utanför Australien kan bli föremål för importskatter, tullar och avgifter som tas ut av destinationslandet.

Dessa avgifter ska betalas vid tidpunkten för, eller efter, leverans.

ThePeachBox ansvarar inte för betalningen av dessa skatter, tullar eller avgifter. Det är mottagarens ansvar att följa sin lokala tullpolicy.

Hur spårar jag min beställning?

När din beställning har skickats får du ett bekräftelsemail med ett spårningsnummer:

För Australien är den 10-siffrig och börjar med "FEP" (t.ex. FEPXXXXXXX)
För internationella försändelser är det ett 13-siffrigt nummer som börjar med antingen 'LK' eller 'ES' (t.ex. LKXXXXXXXXXAU eller ESXXXXXXXXXAU).

För att spåra din beställning, besök http://auspost.com.au och ange spårningsnumret.

Min orderspårning säger "Levererat" men jag har inte fått mitt paket

Kontrollera om det har levererats till din brevlåda, eller om någon på din leveransadress kan ha skrivit på för det för din räkning.

För internationella beställningar, när paketet anländer till destinationslandet är den lokala postmyndigheten ansvarig för leveransen.

Nedan finns en lista över länder och deras respektive lokala postmyndigheter. Om ditt land finns med i listan ber vi dig att spåra din beställning på deras hemsida och kontakta dem för mer information.

För länder som inte nämns i listan, försök att söka på http://www.trackingmore.com.

Nya Zeeland	https://www.nzpost.co.nz/
Storbritannien	https://www.royalmail.com/track-your-item
USA:	https://www.usps.com
Hong Kong	http://app3.hongkongpost.hk/CGI/mt/enquiry.jsp
Tyskland	https://www.deutschepost.de/sendung/simpleQuery.html?locale=en_GB
Singapore	https://www.singpost.com/
Frankrike	http://www.csuivi.courrier.laposte.fr/suivi/index#
Malaysia	http://www.pos.com.my/
Kina	http://track-chinapost.com/
Kanada	https://www.canadapost.ca/web/en/home.page
Polen	http://emonitoring.poczta-polska.pl/?lang=en (Poland Post)
Brasilien	http://www2.correios.com.br/eng/sys/trackingtrace/default.cfm
Belgien	http://track.bpost.be/etr/light/showSearchPage.do
Luxemburg	http://www.track-trace.com/post (ange spårnings-ID och välj sedan land: Luxemburg)
Österrike	https://www.post.at/en/index.php

Vad händer med outtagna/olevererade/avvisade beställningar?

Om din beställning returneras på grund av en obeställbar adress, vägran eller att den inte har gjorts anspråk på, kommer du att ansvara för de ursprungliga fraktkostnaderna.

Om du begär att det returnerade paketet ska skickas på nytt kommer en hanterings- och portoavgift att tas ut: AUD$15 för Australien eller AUD$20 för internationella destinationer.

Jag har fått ett defekt smycke

Om du tror att smyckena som du fick är felaktiga, vänligen kontakta oss omedelbart på info@thepeachbox.co och inkludera följande:

Ditt beställningsnummer.
Varans SKU-nummer och namn.
En beskrivning av felet.
Fotobevis.

Vårt team kommer att sträva efter att svara dig så snart som möjligt och hjälpa dig att få en ersättare.

Vad är storleken på dina armringar?

För närvarande erbjuder vi endast en storlek för varje armring. Vår minsta armring är den metalliska knutarmringen, som har en omkrets på 16 cm (6,3 tum).

Pearl Embrace Bangle är större, med en diameter på 6,2 cm (2,4 tum) och en omkrets på 19,5 cm (7,7 tum). Måtten för resten av våra armringar är ungefär som följer:

Lång diameter: 6,2 cm (2,4 tum)
Kort diameter: 5 cm (2,0 tum)
Inre omkrets: 17,5 cm (6,9 tum)

Dessa armringar är ovala för att passa bekvämt runt handleden

Hur vet jag vilken ringstorlek jag ska välja?

En användbar ringstorlekstabell är länkad på var och en av våra ringproduktsidor. För att säkerställa att du väljer rätt storlek, se tabellen nedan.

STORLEK	DIAMETER	OMKRETS
5	15,7 mm	49,3 mm
6	16,5 mm	51,8 mm
7	17,3 mm	54,4 mm
8	18,1 mm	56,9 mm
9	18,9 mm	59,5 mm
10	19,8 mm	62,1 mm

Vilket material är dina smycken gjorda av?

De flesta av våra produkter är tillverkade av en bas av rostfritt stål eller koppar och sedan pläterade med 18K guld eller 18K roséguld.

Till exempel:

Silverfärg: Rostfritt stål (ingen plätering).
Guldfärg: Sockel i rostfritt stål, pläterad med guld.
Rose guld färg: Rostfritt stål, pläterad med roséguld.

Om du är känslig för koppar, vänligen kontakta oss innan du väljer en bit, eftersom vissa av våra bitar är gjorda av en kopparbas och sedan pläterade med 18K guld, roséguld eller silver.

Kommer dina produkter att mattas / blekna?

De flesta av våra smycken är kostym- eller modesmycken, vilket innebär att de kan uppleva viss blekning med tiden på grund av frekvent slitage.

Du kan dock vidta försiktighetsåtgärder för att minimera detta. Se till att dina bitar inte kommer i kontakt med fukt eller kemikalier.

Varje köp kommer med en sammetspåse och ett smyckeskrin. Vi rekommenderar att du förvarar dina bitar i den medföljande påsen och kartongen när de inte används för att skydda dem.

Hur öppnar jag Urban Hardware Armring / Flytande Crystal Armring?

Öppningsklämman är placerad där den spetsiga änden av spiken möter spikhuvudet.

För att öppna den, placera fingrarna nära clipspoten (där spikens ände är).

Du kommer att märka några spår (exakt fem) nära armringens klippområde. När du öppnar armringen, tryck ner dessa spår och tryck mot insidan av armringen.

Se bilderna nedan för vägledning.

Hur justerar jag storleken på meshbandet på Marc Bale Crystal Mesh-klockan?

Du kan justera spännet på din Marc Bale mesh-rem.

Du behöver en nål eller ett litet verktyg för att lossa spännet. Skjut sedan spännet längs remmen till önskad storlek.

Vi rekommenderar denna YouTube-video för en tydlig demonstration: https://www.youtube.com/watch?v=66frFs2E0qY

När du är nöjd med passformen trycker du ordentligt på spännet för att säkra det

Marc Bale klocka garanti

Marc Bale klockor är skyddade av en 24-månaders garanti från inköpsdatum, som täcker tillverkningsfel i delar eller utförande.

Garantin täcker inte glaset, bandet, batteriet eller allmänt slitage, såsom åldring (mindre repor, etc. på boetten och/eller glaset), ändring av färgen på klockarmbandet och avskalning av plåten. .

Om du tror att du har ett garantianspråk, vänligen kontakta oss med ditt fullständiga namn, adress, ordernummer, bilder på det misstänkta felet och en kort beskrivning av reklamationen. Observera att eventuella reparationer eller byten sker efter vårt gottfinnande

Jag har fått en defekt klocka

Om du tror att klockan du fick är felaktig, kontakta oss omedelbart på info@thepeachbox.co och inkludera följande:

Ditt beställningsnummer.
Varans SKU-nummer och namn.
En beskrivning av felet.
Foto- eller videobevis.

Vårt team kommer att sträva efter att svara dig så snart som möjligt och hjälpa dig att få en ersättare.

Marc Bale klockarmbandsmått

Använd nedanstående klockarmbandsmått för att se till att de passar dina handleder:

Klassiskt roséguld, silver och guld (40 mm diameter)

Nätband:

Maximal (längsta) inställning: 21 cm (8,3 tum) i omkrets.
Minsta (kortaste) inställning: 14 cm (5,5 tum) i omkrets.

Peach Läderrem

Maximal (längsta) inställning: 21 cm (8,3 tum) i omkrets.
Minsta (kortaste) inställning: 16,5 cm (6,5 tum) i omkrets.

Nato-rem

Maximal (längsta) inställning: 22 cm (8,7 tum) i omkrets.
Minsta (kortaste) inställning: 14 cm (5,5 tum) i omkrets.

Byte av Marc Bale läder / mesh klockarmband

På läderremmen hittar du en uppsättning stift nära kanten.

För att byta remmarna, tryck helt enkelt ihop stiften och rikta in dem med hålen på urtavlan.

version 231114-1