Expédition et Livraison

Délais de traitement

Nous visons à expédier les commandes dans les 24 heures pour les achats effectués en semaine. Les achats effectués le week-end et les jours fériés sont traités le jour ouvrable suivant.

Pendant les périodes de soldes et de fêtes, le traitement de votre commande peut prendre 2 à 4 jours ouvrables.

Expédition nationale en Australie

Les commandes d'articles des marques "ThePeachBox" et "Marc Bale" sont expédiées avec le service eParcel de Australia Post depuis notre entrepôt à Melbourne.

1. Livraison standard – La livraison standard prend généralement environ 3 à 5 jours ouvrables après traitement et expédition.

2. Livraison express – La livraison express prend généralement environ 1 à 2 jours ouvrables après traitement et expédition.

Nous ferons toujours de notre mieux pour nous assurer que nos pièces vous parviennent en temps voulu et en toute sécurité ! Cependant, les délais ci-dessus sont des estimations fournies par Australia Post, et nous ne pouvons être tenus responsables des retards causés par Australia Post et ne garantissons pas les délais de livraison réels.

Une fois que votre commande a été confiée au transporteur désigné par ThePeachBox, veuillez noter qu'elle devient leur responsabilité. ThePeachBox n'est pas responsable des retards ou des commandes perdues ou volées pendant le transport. Si une commande ne peut pas être trouvée sur le lieu de livraison et que ThePeachBox peut fournir une preuve de livraison du transporteur, cela n'autorisera malheureusement pas l'acheteur à un remboursement ou un remplacement, car la commande a été livrée. Veuillez contacter le transporteur désigné pour régler le litige concernant la livraison du colis.

Les commandes d'articles ne relevant pas des marques "ThePeachBox" ou "Marc Bale" peuvent être expédiées avec le service eParcel de Australia Post depuis notre entrepôt à Melbourne ou depuis des entrepôts non australiens avec un service de messagerie différent. Par conséquent, les délais de livraison peuvent varier.

Veuillez noter : Il est de la responsabilité du client de s'assurer que son adresse de livraison est correctement saisie et que les colis sont retirés de son bureau de poste local (si nécessaire). Nous encourageons également vivement nos clients à fournir leurs coordonnées afin que le transporteur puisse vous contacter concernant la livraison. ThePeachBox ne sera pas responsable des colis non livrés en raison de ces situations. Les articles retournés à notre entrepôt et devant être réexpédiés ou remboursés entraîneront des frais de traitement et d'expédition de 15 A$.

Expédition internationale

Les commandes internationales d'articles des marques "ThePeachBox" et "Marc Bale" sont expédiées avec le service eParcel de Australia Post depuis notre entrepôt à Melbourne.

La livraison internationale standard et express est disponible pour les destinations suivantes. Pour toute destination ne figurant pas sur la liste ci-dessous, seule la livraison internationale express est proposée.

Belgique, Canada, Chine (veuillez noter que seule la livraison internationale express est disponible pour Macao SAR), Croatie, Danemark, Estonie, France, Allemagne, Hong Kong, Hongrie, Irlande, Israël, Corée, République de (Corée du Sud), Lituanie, Malaisie, Malte, Pays-Bas, Nouvelle-Zélande, Pologne, Portugal, Singapour, Slovénie, Suède, Royaume-Uni, États-Unis d'Amérique

1. Livraison internationale standard – La livraison internationale standard est expédiée en utilisant le service Pack & Track International ou le service postal enregistré de Australia Post en fonction du pays d'où provient la commande. Pack & Track est toujours la première option. Si ce service n'est pas disponible, le service postal enregistré sera utilisé. La livraison prend généralement de 5 à 10 jours ouvrables.

2. Livraison internationale express – La livraison internationale express est expédiée avec le service de messagerie express international de Australia Post.

Les commandes expédiées vers certaines destinations peuvent être soumises à des taxes d'importation, droits de douane et frais imposés par le pays de destination. ThePeachBox n'est pas responsable du paiement de ces taxes/droits/frais et il incombe au destinataire de s'assurer qu'il respecte les politiques douanières locales.

Veuillez noter : Il est de la responsabilité du client de s'assurer que son adresse de livraison est correctement saisie et que les colis sont retirés de son bureau de douane local (si nécessaire). Nous encourageons également vivement nos clients à fournir leurs coordonnées afin que le transporteur puisse vous contacter concernant la livraison. ThePeachBox ne sera pas responsable des colis non livrés en raison de ces situations. Les articles retournés à notre entrepôt et devant être réexpédiés ou remboursés entraîneront des frais de traitement et d'expédition de 20 A$.

Contactez-nous

Veuillez nous contacter à l'adresse info@thepeachbox.co pour toute question concernant l'expédition.