Rückgaben und Umtausch
Wir möchten, dass unsere Kunden beim Einkaufen bei uns vollkommen beruhigt sind.
Daher werden wir bei Qualitätsproblemen mit unseren Produkten entweder das fehlerhafte Produkt ersetzen oder die Zahlungsmethode, die verwendet wurde, erstatten.
Haben Sie Ihre Meinung geändert oder Größenprobleme? Kein Problem!
Senden Sie den/die Artikel innerhalb von 14 Tagen zurück, und wir helfen Ihnen gerne bei einem direkten Umtausch oder stellen Ihnen für diese Artikel einen Guthaben-Gutschein aus, der 7 Tage gültig ist, damit Sie das richtige Stück auswählen können!
Die Artikel müssen ungetragen und in ihrer Original-Geschenkbox und Verpackung sein. Bei Uhren muss der Stift, der die Batterie startet, noch vorhanden sein.
Aus hygienischen Gründen können wir keine Rücksendungen von Ohrringen akzeptieren.
Bitte beachten Sie: Größeninformationen sind auf den Produktseiten angegeben, um Ihnen bei Ihrem Kauf zu helfen.
Derzeit bieten wir keine Rückerstattungen für Meinungsänderungen oder Größenprobleme an.
Das Guthaben entspricht dem Kaufpreis des umgetauschten Artikels.
Rückgabeprozess:
Senden Sie zunächst eine E-Mail an info@thepeachbox.co, um uns mitzuteilen, dass Sie Ihren/Ihre Artikel zurücksenden oder umtauschen möchten. Wir werden Ihre Anfrage vorab genehmigen und Ihnen unsere Lageradresse mitteilen.
Nach Erhalt unserer Antwort senden Sie Ihren/Ihre Artikel an die von uns angegebene Rücksendeadresse. Bitte beachten Sie, dass wir die Versandkosten für die Rücksendung der Artikel nicht übernehmen.
Legen Sie Ihre Bestellnummer dem/den Artikel(n) bei, die Sie zurücksenden oder umtauschen.
Sobald Sie den/die Artikel versandt haben, geben Sie uns bitte die Rückverfolgungsnummer der Rücksendung an. Wir können die Rückgabe oder den Umtausch ohne diese Rückverfolgungsnummer nicht bearbeiten.
Nach Erhalt Ihrer zurückgesendeten Artikel werden wir diese innerhalb von 15 Werktagen bearbeiten.
Bei Rücksendungen und Umtausch, bei denen ein Guthaben gewährt wird, entspricht das Guthaben dem für die zurückgegebenen Artikel gezahlten Preis, abzüglich der Versandkosten. Sie können dann ein anderes Stück mit diesem Guthaben auswählen. Wir senden Ihnen die Details des Guthabens per E-Mail zu, das nur 7 Tage gültig ist.
Wenn ein zurückgesendetes Schmuckstück (Uhr) aufgrund von unsachgemäßer Handhabung durch den Kunden beschädigt ankommt, wird eine Standardreparaturgebühr von 20 A$ (50 A$) vom Erstattungsbetrag abgezogen. In allen Fällen behält sich ThePeachBox das Recht vor, die Situation zu beurteilen und die Rückerstattung abzulehnen.
Wenn die Rückverfolgungsinformationen nicht vor dem Eintreffen einer vorab genehmigten Rücksendung in unserem Lager eingehen, wird eine Verwaltungsgebühr von 15 A$ pro Bestellung und eine Inspektionsgebühr von 5 A$ pro Artikel vom Guthaben abgezogen.
Alle Verkäufe sind endgültig: Alle Verkäufe sind endgültig. Wir akzeptieren Rücksendungen oder Umtausch für während des Transports beschädigte Produkte oder wenn der falsche Artikel versandt wurde.
Kontaktieren Sie uns: Wenn Sie Fragen zu unserer Rückgabe- & Umtauschrichtlinie haben, senden Sie uns einfach eine E-Mail an info@thepeachbox.co.