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Kann ich eine Bestellung stornieren oder ändern?

Wenn Sie eine Bestellung stornieren oder ändern möchten, kontaktieren Sie uns bitte umgehend unter info@thepeachbox.co.

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Zusätzliche Transaktionsgebühren von Finanzinstituten

ThePeachBox verkauft Produkte in viele Länder weltweit. Daher ist unsere unterstützende juristische Person nicht in Australien ansässig. In einigen seltenen Fällen können bestimmte Banken zusätzliche Gebühren zu Ihrem Kauf hinzufügen.

Leider liegt dies außerhalb der Kontrolle von ThePeachBox. Die National Australia Bank ist eine dieser Finanzinstitutionen.

Kann ich einen Artikel zurückgeben und eine Rückerstattung erhalten?

Wir bieten keine Geld-zurück-Rückerstattungen für Größenprobleme oder Meinungsänderungen an. Wir können jedoch einen Ladenkredit für den/die Artikel ausstellen, damit Sie ein passenderes Stück auswählen können.

Bitte beachten Sie:

Der Ladenkredit entspricht dem ursprünglichen Kaufpreis des umzutauschenden Artikels.
Artikel müssen innerhalb von 14 Tagen zurückgegeben werden und sollten ungetragen, in der Original-Geschenkbox und -Verpackung sein.
Bei Uhren muss der Stift, der die Batterie aktiviert, noch an Ort und Stelle sein.
Aus hygienischen Gründen können wir keine Ohrringe zurücknehmen.

Rückgabeprozess:

Senden Sie eine E-Mail an info@thepeachbox.co, um uns mitzuteilen, dass Sie Ihren Artikel/Ihre Artikel zurückgeben oder umtauschen möchten.
Wir werden Ihre Anfrage vorab genehmigen und Ihnen unsere Lageradresse mitteilen.
Senden Sie nach Erhalt unserer Antwort Ihren/Ihre Artikel an die von uns angegebene Rücksendeadresse.
Bitte beachten Sie, dass wir die Versandkosten für die Rücksendung der Artikel an uns nicht übernehmen.
Fügen Sie Ihrer Rücksendung oder Ihrem Umtausch Ihre Bestellnummer bei.
Geben Sie uns nach dem Versand der Artikel die Rückverfolgungsnummer an.
Wir können die Rückgabe oder den Umtausch nicht ohne diese Rückverfolgungsnummer bearbeiten.
Sobald wir Ihren zurückgesandten Artikel erhalten haben, werden wir ihn innerhalb von 15 Werktagen bearbeiten.
Wenn vor dem Eintreffen der vorab genehmigten Rücksendung in unserem Lager keine Rückverfolgungsinformationen eingehen, wird eine Verwaltungsgebühr von 15 AUD pro Bestellung und eine Inspektionsgebühr von 5 AUD pro Artikel von dem Ladenkredit abgezogen.

Für Rücksendungen und Umtausche, bei denen ein Ladenkredit ausgestellt wird, entspricht der Kredit dem bezahlten Preis für den zurückgesandten Artikel/die zurückgesandten Artikel, abzüglich der Versandkosten.

Sie können dann ein anderes Stück mit diesem Guthaben auswählen. Wir senden Ihnen per E-Mail die Details des Ladenkredits, der nur 7 Tage gültig ist.

Kann ich einen Artikel gegen etwas anderes umtauschen?

Auf jeden Fall! Wenn Sie Ihre Meinung ändern oder eine andere Größe benötigen, können Sie den/die Artikel innerhalb von 14 Tagen zurückgeben. Wir stellen Ihnen einen Ladenkredit für den/die Artikel aus, sodass Sie das richtige Stück auswählen können.

Bitte beachten Sie:

Der Ladenkredit entspricht dem ursprünglichen Kaufpreis des umzutauschenden Artikels.
Artikel müssen innerhalb von 14 Tagen zurückgegeben werden und sollten ungetragen, in der Original-Geschenkbox und -Verpackung sein.
Bei Uhren, muss der Stift, der die Batterie aktiviert, noch an Ort und Stelle sein.
Aus hygienischen Gründen können wir keine Ohrringe zurücknehmen.

Rückgabeprozess:

Senden Sie eine E-Mail an info@thepeachbox.co, um uns mitzuteilen, dass Sie Ihren Artikel/Ihre Artikel zurückgeben oder umtauschen möchten.
Wir werden Ihre Anfrage vorab genehmigen und Ihnen unsere Lageradresse mitteilen.
Senden Sie nach Erhalt unserer Antwort Ihren/Ihre Artikel an die von uns angegebene Rücksendeadresse.
Bitte beachten Sie, dass wir die Versandkosten für die Rücksendung der Artikel an uns nicht übernehmen.
Fügen Sie Ihrer Rücksendung oder Ihrem Umtausch Ihre Bestellnummer bei.
Geben Sie uns nach dem Versand der Artikel die Rückverfolgungsnummer an.
Wir können die Rückgabe oder den Umtausch nicht ohne diese Rückverfolgungsnummer bearbeiten.
Sobald wir Ihren zurückgesandten Artikel erhalten haben, werden wir ihn innerhalb von 15 Werktagen bearbeiten.

Sie können dann ein anderes Stück mit diesem Guthaben auswählen. Wir senden Ihnen per E-Mail die Details des Ladenkredits, der nur 7 Tage gültig ist.

Was soll ich tun, wenn der erhaltene Artikel defekt ist?

Wenn Sie Qualitätsprobleme mit unseren Produkten haben, verpflichten wir uns, den defekten Artikel zu ersetzen.

Kontaktieren Sie uns bitte umgehend unter info@thepeachbox.co (innerhalb von 14 Tagen nach Lieferung), wenn Sie einen defekten Artikel erhalten haben. Fügen Sie Ihrer Nachricht Folgendes bei:

Eine Beschreibung des Mangels.
Ein Bild oder Video des fehlerhaften Teils des Produkts.
Ihre Bestellnummer.

Wie lange dauert die Lieferung?

Für Details besuchen Sie bitte unsere Seite Versand & Lieferung

In welche Länder versendet ThePeachBox weltweit?

Für Details besuchen Sie bitte unsere Seite Versand & Lieferung

Von wo werden Ihre Artikel versendet?

Bestellungen für Artikel der Marken "ThePeachBox" und "Marc Bale" werden mit dem eParcel-Service von Australia Post aus unserem Lager in Melbourne versendet.

Bestellungen für Artikel, die nicht unter den Marken 'ThePeachBox' oder 'Marc Bale' geführt werden, können entweder mit dem eParcel-Service von Australia Post aus unserem Lager in Melbourne oder von alternativen nicht in Australien ansässigen Lagern mit einem anderen Kurierdienst versendet werden. Daher können die Lieferzeiten variieren.

Sie erhalten eine E-Mail-Bestätigung mit einer Australia Post Sendungsverfolgungsnummer, sobald Ihre Bestellung versendet wurde.

Muss ich Zollgebühren und Steuern zahlen, wenn ich nicht aus Australien komme?

Bestellungen, die in Länder außerhalb Australiens versendet werden, können Einfuhrsteuern, Zollgebühren und Abgaben unterliegen, die vom Zielland erhoben werden.

Diese Gebühren sind zum Zeitpunkt der Lieferung oder danach fällig.

ThePeachBox ist nicht verantwortlich für die Zahlung dieser Steuern, Zölle oder Gebühren. Es liegt in der Verantwortung des Empfängers, die lokalen Zollbestimmungen einzuhalten.

Wie verfolge ich meine Bestellung?

Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie eine Bestätigungs-E-Mail mit einer Sendungsverfolgungsnummer.

Um Ihre Bestellung zu verfolgen, besuchen Sie bitte den entsprechenden Kurierdienst und geben die Sendungsverfolgungsnummer ein.

Meine Sendungsverfolgung sagt "Zugestellt", aber ich habe mein Paket nicht erhalten

Bitte überprüfen Sie, ob es in Ihrem Briefkasten zugestellt wurde, oder ob jemand an Ihrer Lieferadresse es in Ihrem Namen entgegengenommen hat.

Was passiert mit nicht beanspruchten/nicht zugestellten/abgelehnten Bestellungen?

Wenn Ihre Bestellung aufgrund einer unzustellbaren Adresse, Ablehnung oder Nichtabholung zurückgesendet wird, sind Sie für die entstandenen Versandkosten verantwortlich.

Wenn Sie eine erneute Zusendung des zurückgesandten Pakets wünschen, wird eine Bearbeitungs- und Portogebühr erhoben: 15 AUD für Australien oder 20 AUD für internationale Ziele.

Ich habe ein fehlerhaftes Schmuckstück erhalten

Wenn Sie der Meinung sind, dass die von Ihnen erhaltenen Schmuckstücke fehlerhaft sind, kontaktieren Sie uns bitte umgehend unter info@thepeachbox.co und fügen Sie Folgendes bei:

Ihre Bestellnummer.
Die SKU-Nummer und den Namen des Artikels.
Eine Beschreibung des Mangels.
Foto-Beweis.

Unser Team wird sich bemühen, so schnell wie möglich zu antworten und Ihnen bei der Beschaffung eines Ersatzes zu helfen.

Welche Größe haben Ihre Armreifen?

Derzeit bieten wir nur eine Größe für jeden unserer Armreifen an. Unser kleinster Armreif ist der "Nœud d'Amour", der einen Umfang von 16 cm (6,3 Zoll) hat.

Der "Étreinte Perlée" ist größer und hat einen Durchmesser von 6,2 cm (2,4 Zoll) und einen Umfang von 19,5 cm (7,7 Zoll). Die Abmessungen der restlichen Armreifen sind wie folgt:

Langer Durchmesser: 6,2 cm (2,4 Zoll)
Kurz Durchmesser: 5 cm (2,0 Zoll)
Innerer Umfang: 17,5 cm (6,9 Zoll)

Diese Armreifen sind oval geformt, um bequem um das Handgelenk zu passen.

Wie wähle ich die richtige Ringgröße?

Eine hilfreiche Ringgrößentabelle ist auf jeder unserer Produktseiten für Ringe verlinkt. Um sicherzustellen, dass Sie die richtige Größe auswählen, verwenden Sie bitte die folgende Tabelle.

GRÖSSE	DURCHMESSER	UMFANG
5	15,7 mm	49,3 mm
6	16,5 mm	51,8 mm
7	17,3 mm	54,4 mm
8	18,1 mm	56,9 mm
9	18,9 mm	59,5 mm
10	19,8 mm	62,1 mm

Aus welchem Material bestehen Ihre Schmuckstücke?

Die meisten unserer Produkte bestehen aus einer Basis aus Edelstahl oder Kupfer und sind mit 18-karätigem Gold oder 18-karätigem Roségold plattiert.

Zum Beispiel:

Silberfarbe: Edelstahl (ohne Beschichtung).
Goldfarbe: Edelstahlbasis, mit Gold plattiert.
Roségoldfarbe: Edelstahlbasis, mit Roségold plattiert.

Wenn Sie empfindlich auf Kupfer reagieren, kontaktieren Sie uns bitte, bevor Sie ein Schmuckstück auswählen, da einige unserer Stücke aus einer Kupferbasis bestehen und dann mit 18-karätigem Gold, Roségold oder Silber plattiert sind.

Werden Ihre Produkte anlaufen oder verblassen?

Die meisten unserer Schmuckstücke sind Modeschmuck, das heißt, sie können im Laufe der Zeit durch häufiges Tragen abgenutzt werden.

Sie können jedoch Vorsichtsmaßnahmen treffen, um dies zu minimieren. Stellen Sie sicher, dass Ihre Stücke nicht mit Feuchtigkeit oder Chemikalien in Kontakt kommen.

Jeder Kauf wird mit einem Samtbeutel und einer Schmuckschatulle geliefert. Wir empfehlen, Ihre Stücke im mitgelieferten Beutel und in der Schachtel aufzubewahren, wenn sie nicht verwendet werden, um sie zu schützen.

Wie öffne ich den "Métal Urbain" Armreifen / den "Cristal Flottant" Armreifen?

Der Öffnungsclip befindet sich dort, wo das spitze Ende des Nagels auf den Nagelkopf trifft.

Um ihn zu öffnen, platzieren Sie Ihre Finger nahe dem Clip (wo das Nagelende ist).

Sie werden einige Rillen (genau fünf) in der Nähe des Clip-Bereichs des Armreifs bemerken. Beim Öffnen des Armreifs drücken Sie auf diese Rillen und schieben sie in Richtung der Innenseite des Armreifs.

Bitte beziehen Sie sich auf die untenstehenden Bilder zur Orientierung.

Wiestelle ich die Größe des Mesh-Armbands der Marc Bale "Brillant" oder "Gaia" Uhr ein?

Sie können den Verschluss Ihres Marc Bale Mesh-Armbands einstellen.

Sie benötigen eine Nadel oder ein kleines Werkzeug, um den Verschluss zu öffnen. Schieben Sie dann den Verschluss entlang des Armbands auf die gewünschte Größe.

Wir empfehlen dieses YouTube-Video für eine klare Demonstration: https://www.youtube.com/watch?v=66frFs2E0qY

Sobald Sie mit der Passform zufrieden sind, drücken Sie den Verschluss fest nach unten, um ihn zu sichern.

Marc Bale Uhren Garantie

Marc Bale Uhren sind durch eine 24-monatige Garantie ab Kaufdatum gegen Herstellungsfehler in Teilen oder der Verarbeitung geschützt.

Die Garantie deckt nicht das Glas, das Armband, die Batterie oder normalen Verschleiß ab, wie z. B. Alterung (kleinere Kratzer usw. am Gehäuse und/oder Glas), Farbänderungen des Uhrenarmbands und Abblättern der Beschichtung.

Wenn Sie glauben, einen Garantieanspruch zu haben, kontaktieren Sie uns bitte mit Ihrem vollständigen Namen, Ihrer Adresse, Ihrer Bestellnummer, Fotos des vermuteten Mangels und einer kurzen Beschreibung des Anspruchs. Bitte beachten Sie, dass alle Reparaturen oder Ersatzlieferungen nach unserem Ermessen erfolgen.

Ich habe eine fehlerhafte Uhr erhalten

Wenn Sie glauben, dass die Uhr, die Sie erhalten haben, fehlerhaft ist, kontaktieren Sie uns bitte umgehend unter info@thepeachbox.co und fügen Sie Folgendes bei:

Ihre Bestellnummer.
Die SKU-Nummer und den Namen des Artikels.
Eine Beschreibung des Mangels.
Foto- oder Videobeweise.

Unser Team wird sich bemühen, Ihnen so schnell wie möglich zu antworten und Ihnen bei der Beschaffung eines Ersatzes zu helfen.

Marc Bale Uhrenarmband-Messungen

Bitte verwenden Sie die untenstehenden Messungen des Uhrenarmbands, um sicherzustellen, dass sie zu Ihrem Handgelenk passen:

"Brillant" Roségold, Silber und Gold (40 mm Durchmesser)

Mesh-Armband:

Maximale (längste) Einstellung: 21 cm (8,3 Zoll) Umfang.
Minimale (kürzeste) Einstellung: 14 cm (5,5 Zoll) Umfang.

Pfirsich-Lederarmband

Maximale (längste) Einstellung: 21 cm (8,3 Zoll) Umfang.
Minimale (kürzeste) Einstellung: 16,5 cm (6,5 Zoll) Umfang.

Nato-Armband

Maximale (längste) Einstellung: 22 cm (8,7 Zoll) Umfang.
Minimale (kürzeste) Einstellung: 14 cm (5,5 Zoll) Umfang.

Wechseln des Marc Bale Leder- / Mesh-Uhrenarmbands

Am Lederarmband finden Sie einen Satz von Stiften in der Nähe des Randes.

Um die Armbänder zu wechseln, drücken Sie einfach die Stifte zusammen und richten sie an den Löchern des Zifferblatts aus.