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如果您有任何疑问或不确定，请联系我们。

不幸的是，注册的10%优惠券仅限个人使用，不能与我们可能提供的任何其他折扣或促销同时使用。

我的订单成功了吗？

如果从您指定的账户中扣款，则表示您的订单已成功接收并正在处理中。

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我可以取消或更改订单吗？

如果您希望取消或更改订单，请立即通过 info@thepeachbox.co 与我们联系。

请注意，一旦订单处理完毕，我们不能保证始终能够更改或取消订单。

金融机构收取的额外交易费用

ThePeachBox 在世界许多国家销售产品。因此，我们的支持法律实体不在澳大利亚。某些罕见的情况下，某些银行可能会对您的购买收取额外费用。

不幸的是，这超出了 ThePeachBox 的控制范围。澳大利亚国家银行就是其中一家金融机构。

我可以退货吗？

由于尺寸问题或改变主意，我们不提供退款。但我们可以为您提供该商品的商店积分，允许您选择更合适的商品。

请注意：

商店积分将相当于退换商品的原购买价格。
商品必须在14天内退回，并且应未使用，且包装完整。
手表的电池激活插针必须完好无损。
出于卫生原因，我们不接受耳环退货。

退货流程：

发送邮件至 info@thepeachbox.co 告知我们您想要退货或更换商品。
我们将预先批准您的请求，并提供我们的仓库地址。
收到我们的回复后，将您的商品寄送至我们提供的退货地址。
请注意，我们不承担商品退回给我们的运费。
请随商品一起附上您的订单号。
寄送商品后，请提供退货的追踪号码。
没有追踪号码我们无法处理退货或换货。
我们收到您的退货后将在15个工作日内处理。
如果在预先批准的退货到达我们的仓库之前没有收到追踪信息，将从商店积分中扣除每笔订单AUD$15的行政手续费和每件商品AUD$5的检查费。

对于商店积分退货和换货，商店积分将相当于退换商品的购买价格，不包括运费。

然后您可以使用该积分选择另一件商品。我们会通过电子邮件发送商店积分的详细信息，该积分仅在7天内有效。

我可以交换商品吗？

当然！如果您改变主意或需要不同尺寸，您可以在14天内退回商品。我们将为您提供该商品的商店积分，允许您选择更合适的商品。

请注意：

商店积分将相当于退换商品的原购买价格。
商品必须在14天内退回，并且应未使用，且包装完整。
手表的电池激活插针必须完好无损。
出于卫生原因，我们不接受耳环退货。

退货流程：

发送邮件至 info@thepeachbox.co 告知我们您想要退货或更换商品。
我们将预先批准您的请求，并提供我们的仓库地址。
收到我们的回复后，将您的商品寄送至我们提供的退货地址。
请注意，我们不承担商品退回给我们的运费。
请随商品一起附上您的订单号。
寄送商品后，请提供退货的追踪号码。
没有追踪号码我们无法处理退货或换货。
我们收到您的退货后将在15个工作日内处理。

对于商店积分退货和换货，商店积分将相当于退换商品的购买价格，不包括运费。

然后您可以使用该积分选择另一件商品。我们会通过电子邮件发送商店积分的详细信息，该积分仅在7天内有效。

如果收到的商品有问题，我该怎么办？

如果您遇到我们产品的质量问题，我们承诺为您更换有缺陷的商品。

如果您收到的商品有问题，请立即联系 info@thepeachbox.co（并在交货后的14天内），并在邮件中提供以下信息：

故障描述。
展示产品有问题部分的照片或视频。
您的订单号。

配送需要多长时间？

详情请参阅我们的配送页面

ThePeachBox 送货到哪些国家？

详情请参阅我们的配送页面

你们的商品从哪里发货？

品牌“ ThePeachBox ”和“ Marc Bale ”的商品由我们位于墨尔本的仓库通过澳大利亚邮政 eParcel 服务发货。

不属于“ ThePeachBox ”或“ Marc Bale ”品牌的商品可能通过澳大利亚邮政 eParcel 服务从我们位于墨尔本的仓库发货，也可能通过其他非澳大利亚仓库使用不同的快递服务发货。因此，送货时间可能会有所不同。

您的订单发货后，您将收到包含澳大利亚邮政追踪号码的电子邮件确认。

如果我不是澳大利亚人，是否需要支付关税和税费？

运往澳大利亚以外目的地的订单可能会受到目的国征收的进口税、关税和费用。

这些费用将在交货时或之后支付。

ThePeachBox 不负责支付这些税费。收件人有责任遵守其当地的海关政策。

我如何跟踪我的订单？

您的订单发货后，您将收到包含追踪号码的确认电子邮件。

要跟踪您的订单，请访问相应的快递服务并输入追踪号码。

无人认领/未送达/拒收的订单会发生什么？

如果您的订单因地址不可送达、拒收或无人认领而退回，您将负责支付最初产生的运费。

如果您要求重新寄送退回的包裹，将收取手续费和邮费：澳大利亚境内为 AUD$15 ，国际目的地为 AUD$20 。

我收到了一件有缺陷的首饰

如果您认为收到的珠宝商品有缺陷，请立即联系 info@thepeachbox.co 并提供以下信息：

您的订单号。
商品的 SKU 号和名称。
缺陷描述。
照片证据。

我们的团队将尽快回复您，并协助您更换商品。

你们的手镯尺寸是多少？

目前，我们的每款手镯仅提供一个尺寸。我们最小的手镯是“ Nœud d'Amour ”，其周长为16厘米（6.3英寸）。

“ Étreinte Perlée ”更大，直径为6.2厘米（2.4英寸），周长为19.5厘米（7.7英寸）。其余手镯的尺寸大致如下：

长直径：6.2厘米（2.4英寸）
短直径：5厘米（2.0英寸）
内周长：17.5厘米（6.9英寸）

这些手镯为椭圆形，贴合手腕，佩戴舒适

我如何知道选择什么戒指尺寸？

每个戒指产品页面上都链接了有用的戒指尺寸表。为了确保您选择正确的尺寸，请参阅下表。

尺寸	直径	周长
5	15.7毫米	49.3毫米
6	16.5毫米	51.8毫米
7	17.3毫米	54.4毫米
8	18.1毫米	56.9毫米
9	18.9毫米	59.5毫米
10	19.8毫米	62.1毫米

你们的首饰由什么材料制成？

我们的大多数产品都是由不锈钢或铜制成的底座，随后镀上18K金或18K玫瑰金。

例如：

银色：不锈钢（不镀）。
金色：不锈钢底座，镀金。
玫瑰金色：不锈钢底座，镀玫瑰金。

如果您对铜敏感，请在选择商品之前联系我们，因为我们的一些商品由铜制成，然后镀上18K金、玫瑰金或银。

你们的产品会变色/褪色吗？

我们的大多数珠宝首饰是时尚珠宝，意味着它们可能会因频繁佩戴而随着时间推移出现一些褪色现象。

但是，您可以采取预防措施以减少这种现象。确保您的首饰不接触水分或化学品。

每次购买都会附赠一个天鹅绒袋和一个珠宝盒。我们建议在不使用时将您的首饰存放在提供的袋子和盒子中以保护它们。

我如何打开“都市硬件”手镯/“漂浮水晶”手镯？

开口夹位于钉子的尖端与钉头相遇的地方。

要打开它，将您的手指放在靠近夹点的地方（钉子末端的位置）。

您会注意到手镯的夹点附近有一些凹槽（总共五个）。打开手镯时，按下这些凹槽，向手镯内部推动。

请参考下方图片以获得指导。

如何调整 Marc Bale “Brillant” 或“Gaia”手表的网状表带尺寸？

您可以调整 Marc Bale 网状表带上的表扣。

您需要一根别针或小工具来松开表扣。然后，将表扣沿表带滑动到您想要的尺寸。

我们推荐此 YouTube 视频作为清晰的示范：https://www.youtube.com/watch?v=66frFs2E0qY

当您对尺寸满意后，按下表扣以固定它

Marc Bale 手表保修

Marc Bale 手表从购买之日起提供24个月的保修，涵盖零部件或工艺的制造缺陷。

保修不包括玻璃、表带、电池或一般磨损，如老化（表壳和/或玻璃上的轻微划痕）、表带颜色变化以及镀层剥落。

如果您认为您有保修要求，请联系我们，并提供您的全名、地址、订单号、怀疑有问题的照片和简短的说明。请注意，任何维修或更换将由我们酌情决定。

我收到了一块有缺陷的手表

如果您认为收到的手表有缺陷，请立即通过 info@thepeachbox.co 与我们联系，并提供以下信息：

您的订单号。
商品的 SKU 号和名称。
缺陷描述。
照片或视频证据。

我们的团队将尽快回复您，并协助您更换商品。

Marc Bale 手表表带尺寸

请使用以下手表表带尺寸确保它们适合您的手腕：

“ Brillant ” 玫瑰金、银色和金色（直径40毫米）

网状表带：

最大（最长）设置：周长21厘米（8.3英寸）。
最小（最短）设置：周长14厘米（5.5英寸）。

桃色皮革表带

最大（最长）设置：周长21厘米（8.3英寸）。
最小（最短）设置：周长16.5厘米（6.5英寸）。

Nato 表带

最大（最长）设置：周长22厘米（8.7英寸）。
最小（最短）设置：周长14厘米（5.5英寸）。

如何更换 Marc Bale 皮革/网状表带？

在皮革表带上，您会发现边缘附近有一组插针。

要更换表带，只需按下插针，并将其对准手表上的孔。