Retours et Échanges
Nous voulons que nos clients aient l'esprit tranquille lorsqu'ils font leurs achats chez nous.
Par conséquent, en cas de problèmes de qualité avec nos produits, nous remplacerons soit le produit défectueux, soit nous rembourserons le mode de paiement utilisé.
Vous avez changé d'avis ou un problème de taille? Pas de souci!
Retournez l’article dans les 14 jours, et nous vous aiderons avec un échange direct ou nous vous fournirons un crédit en magasin pour ces articles, valable pendant 7 jours, afin que vous puissiez choisir la bonne pièce!
Les articles doivent être non portés et dans leur boîte-cadeau et emballage d'origine. Pour les montres, la goupille qui démarre la batterie doit encore être en place.
Pour des raisons d'hygiène, nous ne pouvons pas accepter les retours de boucles d'oreilles.
Veuillez noter : des informations sur les tailles sont fournies sur les pages de produits pour vous guider lors de votre achat.
À ce jour, nous n'offrons pas de remboursement pour changement d'avis ou problèmes de taille.
Le crédit en magasin sera égal au prix d'achat de l'article échangé.
Processus de retour :
Tout d'abord, envoyez un e-mail à info@thepeachbox.co pour nous informer que vous souhaitez retourner ou échanger votre/vos article(s). Nous approuverons votre demande et vous fournirons l'adresse de notre entrepôt.
Après avoir reçu notre réponse, envoyez votre/vos article(s) à l'adresse de retour que nous avons fournie. Veuillez noter que nous ne couvrons pas les frais d'expédition pour le retour des articles.
Incluez votre numéro de commande avec l'article que vous retournez ou échangez.
Une fois que vous avez envoyé l'article, veuillez nous fournir le numéro de suivi du retour. Nous ne pouvons pas traiter le retour ou l'échange sans ce numéro de suivi.
À réception de votre/vos article(s) retourné(s), nous les traiterons dans un délai de 15 jours ouvrables.
Pour les retours et échanges où un crédit en magasin est émis, le crédit sera égal au prix payé pour les pièces retournées, hors frais de port. Vous pourrez alors sélectionner une autre pièce en utilisant ce crédit. Nous vous enverrons par e-mail les détails du crédit en magasin, valable uniquement pendant 7 jours.
Si un bijou retourné (montre) est reçu endommagé en raison d'une mauvaise manipulation par le client, des frais de réparation standard de 20 A$ (50 A$) seront déduits du montant du remboursement. Dans tous les cas, ThePeachBox se réserve le droit d'évaluer la situation et de refuser le remboursement.
Si les informations de suivi ne sont pas reçues avant l'arrivée d'un retour pré-approuvé dans notre entrepôt, des frais administratifs de 15 A$ par commande et des frais d'inspection de 5 A$ par article seront déduits du crédit en magasin.
Toutes les ventes sont finales : Toutes les ventes sont finales. Nous acceptons les retours ou échanges pour les produits endommagés pendant le transport ou si l'article incorrect a été expédié.
Contactez-nous : Si vous avez des questions concernant notre politique de retours & échanges, envoyez-nous simplement un e-mail à info@thepeachbox.co.